Política de Envíos – ALUNA

¿Cuándo será procesado mi pedido?

En ALUNA, todos los pedidos se gestionan desde nuestros centros logísticos.

• Procesamos pedidos de lunes a viernes

• Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días hábiles

• El envío se realiza una vez finaliza el procesamiento

• No realizamos envíos los domingos ni festivos

Durante temporadas de alta demanda (rebajas, promociones o fechas especiales), los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.

 

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¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Una vez procesado tu pedido:

Colombia

• Tiempo estimado de entrega: 3 a 8 días hábiles

• Cobertura: Nacional

• Peso manejado: 1 kg a 15 kg

Nota: Los tiempos pueden variar según la ciudad, transportadora y condiciones logísticas.

 

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Impuestos y costos adicionales

• Todos los precios en ALUNA están expresados en pesos colombianos (COP)

• Incluyen impuestos aplicables dentro de Colombia

• No tendrás cargos adicionales al recibir tu pedido dentro del país

Envíos internacionales (si aplica)

Si realizas una compra desde fuera de Colombia:

• Podrías estar sujeto a impuestos de importación o aranceles

• Estos costos son definidos por la autoridad aduanera de tu país

• El cliente es responsable de estos pagos

ALUNA no cubre:

• Costos de aduanas

• Retrasos generados por procesos aduaneros